2019年4月2日 星期二

工作態度決定你的職場競爭力!


當您準備投入職場,是否真的已經將您的心態調整過來,準備迎接職場上的挑戰了呢?


「畢業」意味著不再需要受到學校、老師的約束,也不再需要寫作業、考試,這樣似乎很輕鬆,但即將面對的是企業、甚至社會更大的約束,而作業和考試也轉換成在業務上、工作績效上的壓力。在校園中,社交圈可能僅限於老師、同學,而在職場上,您所面對的是來自不同年紀、不同社會背景的上司、同事、客戶甚至競爭對手。競爭力成了在職場上生存的法則,您可能會問:一定要競爭嗎?當然,您也可以不去競爭,但您要了解您在職場上要的是甚麼?您可以為企業、社會貢獻甚麼?

在學校中,錯誤通常是可以被允許的、原諒的,考試不過可以補考,課程被當可以重修,上課遲到也沒甚麼大不了,翹課也不是甚麼新聞,穿著更是可以隨心所欲,您可能只需要每天跟同學聊天說笑,同儕之間的相處不存在階級觀念也不會有壓力。甚至連同學也可以不用交涉,當個獨行俠就好。

一旦進入社會,真實的人生才就此開始。

在職場上,犯錯是要負起責任的,不但要對自己負責,更要對公司負責,因為小小的錯誤將可能影響公司整體運作。遲到、早退也大大影響薪資、考核。想翹班?可能就永遠不用再來上班了。而職場上的倫理更是重要,尊重主管是必然的,更要虛心的向資深同事請教、學習。您可能不能再當個獨行俠,而是要重視團隊合作精神,在職場上與人交往、累積人脈。更要時時把握學習的機會,充實自己、投資自己,才能提升自我價值。


在了解了職場與校園的差異後,除了調適自我心態之外,接下來就是要了解什麼是正確的工作態度。

*正確的工作態度 
1.紀律 
遵守紀律是最基本的也是最重要的工作態度之一。沒有紀律的組織將是一盤散沙,紀律嚴明的組織,在各方面受到良好的約束,才能產生執行力和競爭力,使組職越來越強大,員工也才有可能受益,因此遵守紀律是協助自己與企業邁向高峰的第一步。紀律包括公司的規章制度與政策,例如上下班時間、請假、服裝、工作規章。身為員工都必須將公司最基本的規章制度視為自身的準則,時時警惕、約束自己,才能發自內心的遵守紀律,公司擁有守紀律的員工,才能提高整體氣士。

2.尊重 
「敬仁者,人恆敬之」,尊重他人等於尊重自己,無論在職場還是日常生活中,尊重他人都是非常重要的,但也是常常被人忽視的。職場新鮮人經常犯的錯誤通常是肆無忌憚的言論,導致常常在不知不覺中得罪了主管、同事甚至老闆。因此,要如何做到尊重他人,第一要把握「少批評,多做事」原則,本著虛心學習的態度向前輩或主管請教,以避免在不當言論中傷害他人。第二,與主管相處時,則要尊重主管的職位與職權,與同事間相處時,則要尊重同事的資歷與經驗。第三,無論他人的職位或能力如何,則都要尊重他人的形象、名譽與個人差異。當我們懂得尊重他人時,才能進而包容、欣賞他人,最後接納並肯定他人,而別人也才會以同等的態度來肯定自己。

3.責任 
根據《Cheers》雜誌近期的「責任指數大調查」,上班族平均為自己的責任感打了高達81分,但有近三成的人則認為,身邊有責任感的人還是占少數,到底有責任感的人在哪裡呢?關鍵就在於人們通常都自我感覺很有責任感,但表現通常不是如此。因此要避免落入「自我感覺良好」的陷阱裡,我們必須重新檢視責任的本質。 
負責除了表現在處理日常份內的工作外,更重要的是,在遇到突發狀況時,處理問題的應變能力與態度。一般人遇到問題時,總是想找藉口迴避問題或將責任推卸給他人,也許這樣可以“逃過一劫”,但這樣的態度不僅造成同事、主管心中負面的印象,也讓自己錯失學習與自我能力表現的機會,更可能因此遭到革職的命運。因此,唯有勇敢面對問題,承擔起自己應有的責任,尋求方法解決,才能從中獲得成長。即使失敗了,也將因負責任的態度受到他人的信任與尊重。

4.積極 
主動積極也是職場上必要的工作態度。首先在心境上要樂在工作、享受工作,每天都要精神飽滿的進公司,主動與同事、主管打招呼並展現愉快的心情。若是一副無精打采的進公司,說話也有氣無力,一定無法受到主管賞識,也得不到同事的好感。在工作上,則要主動協助主管、同事,分擔份外的工作,發現問題主動提問,並積極的尋求解決的方法。主動去爭取機會,不要等到主管指派工作才去執行。優秀員工與一般員工的差別就在於對工作是否積極,一般員工常會這麼想:「公司為我做了甚麼?」,而優秀員工則會想:「我為公司做了甚麼?」。而一般員工會認為領多少薪水就做多少事,過一天算一天,但若是想要有更高的成就,相對的,就必須付出更多,對自我要求更高,充分展現自己對工作上的積極態度,才能獲得主管的肯定。

*如何培養良好的工作態度 
1.學習能力的培養 
微軟創辦人比爾蓋茲曾說:「如果離開學校後不再持續學習,這個人一定會被淘汰!」。畢業不代表學習的中止,在職場上更是要在各方面多加學習。尤其是剛投入職場的新鮮人或是轉職的舊新人,對於新公司的狀況不熟悉,更是要虛心向前輩學習、請教,盡快的吸收相關資訊,迅速的融入企業整體運作。對於個人專業素養,則是建議自行規劃明確的學習目標,有計畫、有方法的進行自我進修,增加專業領域技能,保持自己在職場的戰鬥力。

2.抗壓能力的培養 
適度的壓力可以激發出員工的鬥志,但過量的壓力負荷則有可能影響的工作進度與品質,對於員工的身心健康也會有不良的影響或是疾病的產生,因此抗壓能力的培養在職場上更形重要。 
職場上的壓力常常是一般人考慮離職的原因之一。因此,高抗壓力不僅能讓自己樂在工作,更可展現出良好的工作態度。抗壓能力的培養可以透過心態的調適、站在對方的角度思考、良好的時間管理、加強溝通能力、提升自我能力等等方法,讓自己在面對壓力時坦然面對,將壓力轉化為動力,愈挫愈勇,表現更加卓越!其次,也要找對紓解壓力的方法,藉由運動、踏青等等的方式,讓自己適時的放鬆。相信透過這些抗壓與紓壓的方式,一定能夠大大提高職場競爭力,遊刃有餘的處理挫折和壓力,成為職場上的贏家。

3.思考能力的培養 
所謂思考能力就是要有清晰的思考邏輯。要產生合乎邏輯的思考,首先要對語言有高敏感度,並有效、靈活的運用語言,其次要以公平、客觀的角度看待事物,最後要隨時保持敏銳的警覺性,以釐清主觀與客觀的想法。 
培養思考能力第一要素就是要隨時集中注意力,一般人常會因為對於事物太過熟悉,導致注意力不集中,反而犯下粗心大意的錯誤,因此在看待每一件事時,都應該以最嚴格的尺度來衡量,必定能發現其中的獨特性。要掌握「別只是看,要看清楚;別只是聽,要聽仔細」的原則,訓練自己專注細節的能力,不可忽略細微末節錯失重點。 
第二要有分析能力,在掌握所有訊息後,就是要將訊息重整,釐清重點;第三就是要有判斷能力,透過觀察、分析等步驟,最後就是要做出判斷是非對錯。有了清晰的思考邏輯,在傾聽他人言論時,就能較容易解讀他人的語意;在發表自己的看法時,也能將自己的思緒整理完備,有助於讓自己的理念有條理的表達。

4.溝通能力的培養 
除了上述思考能力的培養,要將自己想法完整流暢地表達出來,還要加上溝通能力。縱使心中滿腔抱負,倘若無法表達出來,也是白費。溝通能力的培養最實際的方法就是實地的演練,透過反覆的訓練與修正,必定能強化自己的溝通能力。在職場上的溝通,有幾項原則一定要遵守,第一是認清上下階層與權責關係,在溝通時不可以下犯上;第二是注意自己言論是否帶有「言下之意」或「弦外之音」。所謂聽者有意,說者無心,在說話或發電子郵件前,請再多想一下,多檢查一遍,言論是否表達清楚,不會使人誤會;第三是積極的聆聽,與人對談時,不只要專注聆聽對方的說話內容,更要積極的給予回應。適時的用肯定的語氣,歸納跟重複對方的發言重點,讓對方了解你認同的程度。簡單的說,與人溝通時只要帶著一顆誠摯的心,用心與人交談,散發出來的態度自然會受人肯定。

職場如戰場,適者生存,不適者淘汰,想要從眾多的競爭者中脫穎而出,就得努力成為企業需要的人才。透過以上能力的培養,相信一定能協助您在職場上的競爭力大為提升,成為職場常勝軍,當個快樂工作人!

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