【上班族必看~!!】職場上『最錯誤的7個口頭禪』~常掛在嘴邊即使能力再好，加薪永遠和你無緣!!

能力在職場上雖是必要，但卻不是最重要!!
業界裡不乏有很多學歷頂尖、能力一流、又有經驗但卻始終無法升遷加薪的人才。
很多時候問題的關鍵絕對不在「能力」!! 而是在他們犯了「致命錯誤」!!

而以下7個職場口頭禪地雷一定要避免，否則能力再高也工作運不順:

1.因為………
許多人在遇到工作上的問題，主管關切工作狀況時，頭一句話就是「因為XXXXXXX，所以才XXXX」，這樣的口頭禪很容易給人找理由找藉口或者只會檢討別人、推卸的印象，甚至遇到這樣的狀況也盡量避免試圖去解釋或辯解，即便是因為他人的原因疏失導致工作績效變差，同樣是要澄清事實或解釋，開頭也盡量以 「客觀來說」或「平心而論」當作解釋的開頭，然後佐以客觀的數據或證據，最後再講出原因，相對會比用”因為”兩個字開頭來的有說服力。

2.都是XXX
之前某A科技公司的PM在和客戶接洽時，因為公司的系統部門工作的延遲，造成要給客戶的系統拖延了一個月，當客戶來興師問罪時，那位PM急忙解釋:「都是因為我們系統部門的延遲，所以才延誤了你們的上線時間，對不起。」，但客戶從此對這家公司不再信任。 原因在於，不管是PM還是系統部，在客戶眼中兩者都是『A科技公司』，所以PM回答( 都是XXX，所以才延遲 )，會給顧客一種「A公司在踢皮球、在推卸責任」的觀感。所以當發生錯誤時，請少用”都是誰誰誰”的口頭禪，而盡量以解決問題的角度來和顧客互動。

3.你會XXXX就是因為……
職場互動中，即便是上司對下屬也應避免「你就是因為如何如何，所以才怎樣怎樣」的用語，因為這類用語往往最後會流於意氣之爭，不僅對事情毫無建設性，還容易變成尖銳的批評讓事情發展惡劣化，例如曾有位主管因認為下屬固執，出言責備: (你就是因為這麼固執，才會跟你老公離婚!!)，結果下屬瞬間失去理智兩人吵了起來，反而把事情越弄越複雜。

4.懂不懂啊? 你知不知道?
這類用詞帶有說教或著下指導棋的意味，語氣搭配不當還可能會被誤解為是語帶嘲諷或者藐是看不起人，而造成多紛爭。

5.我問你
職場上「我問你」三個字也應盡量少用，因為”我問你”三個字讓人感覺有上對下的質問感，並且被問得一方會感到有所壓迫感，甚至我問你三個字用久了，以後只要你開口說出這三個字時，同事心裡就會產生( 煩耶~這次又要幹嘛了 )的觀感，間接影響職場人際。

6.趕快、馬上
趕快與馬上帶有催促的感覺，不管是同事、上司、客戶沒有人喜歡被催促，也會讓人感到壓力倍增，久而久之周遭的人就越來越不樂於和這樣的人來往。

7.你們上次如何如何…
部門會議與同事間有時會出現需要磨合、協調或溝通的狀況，但在雙方溝通時最忌諱動不動就提到「你們上次如何如何…」或者「你們還不是怎樣怎樣…」，因為這些口頭禪只會導致雙方互翻舊帳互揭瘡疤，直接導致雙方爭吵，而無益於事情與問題的解決，無法就事論事，反而使雙方關係更僵，並且流於對人而不對事。

掌握以上職場團隊溝通的人際技巧，就能創造更高的團隊績效!!

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