【我們缺的職場競爭力】台灣矽谷職場大不同：在這「認真工作」無法討老闆歡心

【為什麼我們要挑選這篇文章】台灣人在國際職場上有些優勢，例如做事很踏實、負責，那我們的劣勢，或是應該說，可以持續補充的能力是什麼呢？會議溝通、表達意見，這些就是我們缺少的那塊。（責任編輯：鄒昀倢）

作者/ 北加路人

年過三十，念了個商學院，職位換了幾等後，我突然發現自己在職場，需要放重心的能力也開始有了變化。

二十幾歲，小毛頭剛出社會時，工作一切以能不能好好執行為重點。老闆叫我做什麼，我盡全力完成。這種概念，就有點像是念書時在考試一樣。課本翻開，學 PPT 怎麼做、報告怎麼講、行銷的基本規則、產品產業的基本常識等，把這些理論學以致用一番，考試一百分，職場也先保住了位子。基本功練完後，接著貫穿進階功，學如何跟同學（同事或其他夥伴）合作，及如何討老師（闆）們歡心等。

個人觀察，華人普遍基本功都很強勁。只要課本有寫的，我們都會夙夜匪懈地熬出成績。大學有跑社團或打工的，只要社會歷練多磨磨，如何跟平行夥伴們合作也終究能摸出個頭緒。 然而討老闆歡心這塊，我在美國卻碰了好幾次釘子才慢慢學會頭緒 。 反覆摸了幾次這些釘子後，我把這一切歸咎於兩國老闆心頭喜好不同，所以「討老闆歡心」的方式也必須做出調整：

從「長幼有序」到「敢於表達」

比方說， 華人世界大家長幼有序。學生乖乖坐著聽老師講話，從小學聽到大學。老師高談闊論之餘，很少有人會停下來，問學生們的想法是什麼。 我大學也念商，每堂課老師在台上講得口沫橫飛，學生們坐在底下睡得東倒西歪。有些老師會要同學發言，但真正要同學表達想法、而非只是問個技術性的正解（例，波特五力是哪五力等）的老師還是算少數。

上班後，老闆們的報告是天。大家先聽完老闆的報告後，再如法炮製地把老闆講的話微調成自己的話。老闆聽到屬下又能覆誦其指令，又沒什麼異議，龍心大悅，大家天下太平。

反觀美國人從小到大，都必須靠勇於表達出眾的想法，來討老師的歡心 。 老師對學生複誦其知識沒有興趣，對於學生有沒有批判式思考（critical thinking）──能不能舉一反三，對新知有沒有自己的想法，知不知道為什麼等比較有興趣。

我和這頭很多美國人聊到孩子，最感奇妙的，莫過於大部份的人都想要自己孩子勇於表現，有自己的想法。有個老美爸爸娶了個台灣媽媽，講到自己快要出世的孩子，跟我說他最害怕的，竟然是怕小孩以後太乖。而他最大的期望，就是要孩子有主見。

我以前的猶太老闆，有天上班樂不可支地跟我聊到她的三歲寶貝女兒：

「我女兒 S 昨天去學校又被老師念了！老師在那講話，她也在底下雞哩瓜拉地講自己的意見。老師要她不要講話，她還是繼續講，還說老師講錯了！哈哈！老師都快要被她打敗了。」

我：「那你這樣打算怎麼辦呢？」

她：「沒怎麼辦！這樣很棒啊！我女兒小時候就這麼敢講，我覺得很欣慰。」

這些震撼教育，讓我在職場也必須不斷地調整自己的表現方式。我發現老闆們不僅尊重我的想法，還期望我 always 要有想法。 對任何事情，我不能只是順著上意講，我得有主見，還要懂得在每日超過半天的不同會議中，把思想宣揚給大家。

我的思想如果大家買單，我得到的尊重比真正執行案子的能力更多；我如果坐著不發一語，久了大家也不把我當一回事，老闆也覺得我只能做個執行指令的角色。
矽谷外商職場，四大升遷撇步

表達有內容的想法是第一步，講得漂亮能讓大家買單是第二步，第三步就是如何回答問題，最後就是要靠關係了。

這是一個印度老闆有天給我的建言。他認為，中階主管有幾項重要的溝通能力。 其一，就是要能對任何事情都有想法 。 競爭對手的財報出來了，掃過內容馬上能記得幾個重點、有幾個自己的想法；要吃午飯時走進電梯，碰到公司的高層主管，馬上就能跟他對談。

其二，就是話要講得有藝術。 有想法還要講得有 style。但畢竟有魅力者終究少數，沒有魅力的，講話就要帶點實際的案例或數字，來增加可信度。

其三，有想法後，要把正反面的想法、其他人會有的問題、老闆會有的問題都思索一遍。 美國人對反面思考的能力很注重──面試時，老闆不只問員工成功的案子，還要追加「雖然案子成功了，如果重新來過，請問你哪裡會想再繼續加強？」等問題。

開會時，老闆不僅期望員工可以看出別人報告的漏洞，還要其在被問問題時，能不能站穩陣腳地回應。如果問題對應得不好，很容易聽起來沒有信用，讓大家覺得自己只是隨便講講的。

其四，就是如何靠關係或事先知會，讓自己在公司有靠山、會議中有樁腳，溝通比較順暢。 這個小撇步，其實在華人世界倒是挺普遍的。

印度老闆：「我開會時隨時都在想事情。不管誰發言，我都先在心中思辨，再找機會表現，或不表現哈哈（有時候不表態也是必要的）。我也藉著會議中大家的表現，來評論大家的程度。畢竟我一天開七八個小時的會，這是我能對大家能了解最多的地方了。」

在矽谷的都知道，印度人在組織中升級的速度之勇猛，很多公司的執行長或執行團隊，都一個個變成印度人。大家多半都只是覺得他們很會講、或是成本相對低，但聽到這位印度老闆有系統地在分享溝通技巧時，真是讓我受益良多。

我也常忍不住想，如果我們的教育，能願意多激發學生發表想法的潛能，或甚至有想法，也許矽谷這頭的主管們就有機會都變成華人了。 我們畢竟肯學基本功，也懂得關係；差的，就是那麼點能在群體發光的能力。 這雖然跟我們的歷史跟教育都很有關係，但如果我們真的想在國際上揚眉吐氣，大家還是要能正視這些弱點，把當年上學沒學到的能力，透過別的管道進補一番。

為什麼我們引以為傲的” 拼命工作” 在矽谷行不通？但是矽谷卻依然這麼強大，祕訣是什麼？有沒有辦法能夠學習？就讓 矽谷回來的創業家告訴你吧！

（本文經合作夥伴換日線授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈台灣矽谷大不同：拚戰外商職場，四大「討老闆歡心」的升遷撇步 〉。）
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